SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
Tutti i prodotti sono spediti dal centro evasione ordini presso Toolux Design S.r.L., corso San Gottardo, 20136 Milano MI, Italia.
Toolux Design S.r.L.. compirà ogni sforzo per consegnare i prodotti ordinati entro 20-30 giorni lavorativi (salvo disponibilità del prodotto). Detti tempi di consegna sono puramente indicativi e non garantiti.
Qualora i Prodotti ordinati non vengano consegnati entro il tempo indicato, occorre inviare una segnalazione all’indirizzo email info@tooluxdesign.com indicando (a) il numero d’ordine; (b) il numero di tracciabilità (tracking number); (c) il nome; (d) l’indirizzo e-mail.
Toolux Design S.r.L.. non è responsabile per il ritardo nelle consegne e per le conseguenze derivanti dal ritardo stesso. Tuttavia, in caso di mancato ricevimento dei prodotti ordinati entro 60 giorni dalla data dell’email di Notifica della Spedizione, il Cliente potrà annullare l’ordine e richiedere un rimborso totale (inclusivo delle spese di trasporto) inviando la richiesta via email a info@tooluxdesign.com . Il rimborso non è dovuto qualora l’impossibilità di effettuare la consegna sia imputabile al destinatario.
Tutte le spedizioni avverranno a mezzo corriere, che verrà indicato in fase di finalizzazione dell’ordine. I servizi a mezzo corriere potranno richiedere l’apposizione di una firma (da parte di sole persone maggiorenni) all’atto di ricevimento del pacco. Qualora all’indirizzo indicato non ci sia nessuno con le qualifiche necessarie per accettare la consegna dei Prodotti, potrà essere richiesto al cliente di contattare il corriere per concordare una data di consegna alternativa, oppure, un luogo per il ritiro dei Prodotti.
Al momento della consegna dei prodotti al corriere, la proprietà dei prodotti ed il rischio per danni vengono trasferiti al Cliente. In ogni caso, qualora l’imballo risulti danneggiato al momento della consegna, il Cliente dovrà aprire l’imballo alla presenza del corriere per verificare la condizione dei prodotti. Nel caso in cui vengano riscontrati dei danni ai Prodotti, occorrerà annotarli sulla bolla di consegna ed inviare una segnalazione all’indirizzo email info@tooluxdesign.com indicando: (a) il numero d’ordine; (b) il numero di tracciabilità (tracking number); (c) il nome; (d) l’indirizzo e-mail.
Le consegne non potranno essere effettuate presso indirizzi di casella postale.
DIRITTO DI RECESSO
7.1 Ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su tooluxdesign.com. Non è invece possibile cambiare il prodotto scelto con un altro.
7.2 Dovrà restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni lavorativi che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti.
7.3 Le uniche spese a Suo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.
7.4 Qualora decida di utilizzare lo spedizioniere indicato dal Venditore, non dovrà tuttavia effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a Suo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per Suo conto, direttamente dal Venditore, che La libererà pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto per la spedizione e consegna al Suo domicilio dei prodotti acquistati. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore, il Venditore La esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
7.5 Nel caso decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrà invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a Suo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. In tal caso verrà rimborsato anche il costo in precedenza sostenuto per la consegna al Suo domicilio dei prodotti acquistati, tuttavia, resterà a Suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
7.6 Per esercitare il diritto di recesso, dovrà seguire questi passi:
A. Entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, completare ed inviare online la Richiesta di Autorizzazione al Reso (Return Authorization Request);
B. I prodotti non devono essere stati utilizzati, danneggiati, lavati;
C. I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, con le etichette autentiche, le istruzioni d’uso, eventuali documenti di garanzia, cartellini e involucri;
D. I prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti.
7.7 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 7, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
7.8 Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile; in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 8.
7.9 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo 7, non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrà riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
8.1 Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
8.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
8.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
8.4 La data di valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito.
8.5 Il Venditore indicherà lo spedizioniere scelto per la restituzione dei prodotti. Utilizzando l’etichetta prestampata allegata al pacco contenente i prodotti, potrà restituire i prodotti al Venditore, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti al Venditore il pagamento diretto, per Suo conto, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberandoLa da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoLa da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
8.6 In caso decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrà invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a Suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.
PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRORI
Il Cliente dovrà verificare la correttezza dei prodotti al momento della consegna. In caso di discrepanza o problemi con l’ordine, dovrà annotare la natura della discrepanza o del problema sulla bolla di consegna e firmare. Il problema riscontrato dovrà essere notificato in forma scritta entro 24 ore dalla data di consegna per e-mail all’indirizzo info@tooluxdesign.com segnalando il numero di spedizione indicato sulla E-Mail di Notifica della Spedizione, il numero del documento di trasporto (ddt) e il numero dell’ordine indicato sull’e-mail che conferma la ricezione del Vostro ordine, unitamente al motivo del reso. Per la merce guasta o resa in seguito a un errore di Toolux S.r.L.., saranno a carico di Toolux S.r.L. tutte le spese di trasporto relative alla restituzione dell’articolo. Fatta salva la disponibilità, Toolux S.r.L.. invierà una nuova E-mail di Notifica della Spedizione e spedirà, a proprie spese, il prodotto sostitutivo corretto.
Limiti della Responsabilità:
L’eventuale responsabilità di Toolux S.r.L. correlata al contratto di vendita non potrà superare il prezzo di acquisto dei Prodotti.